A Cyanose só vende roupas?
Não. A Cyanose é um projeto de arte que pode contemplar diversas linguagens - incluindo a moda. Nosso propósito é romper as fronteiras entre artistas e plateia, e isso pode acontecer de várias formas.
Quais as formas de pagamento?
Você pode pagar por pix, cartão de crédito ou boleto. No cartão oferecemos o parcelamento em até 12x com juros.
Como posso saber meu tamanho?
Confira o Guia de Medidas para saber mais detalhes sobre os tamanhos.
Como posso acompanhar meu pedido?
Entrando na sua conta, na aba MEUS PEDIDOS, você poderá acompanhar o status do seu pedido. Após a confirmação do envio, um código de rastreio será enviado para seu e-mail cadastrado.
Vocês entregam para todo o país?
Fazemos envios para todo o território nacional.
Quanto tempo demora para o envio?
Após a confirmação do pagamento, o envio será feito em até 3 dias úteis. Após esse prazo, o prazo de entrega de cada forma de frete poderá ser consultado no momento da compra, ou na aba MEUS PEDIDOS.
Me arrependi da compra, posso devolver?
Sim, você tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar uma devolução por arrependimento.
A peça não serviu ou não gostei, posso trocar por outra?
Sim, você tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar uma troca. Contudo, é necessário que a peça esteja de acordo com os critérios abaixo, por motivos de higiene:
- Com as etiquetas, lacres e protetores íntimos não violados (caso houver);
- Na embalagem original;
- Limpas e sem sinais de uso ou lavagem, sem odores ou manchas.
Todas as peças serão analisadas após a devolução e entraremos em contato por e-mail em até 7 dias com o comprovante de reembolso, créditos de troca ou outras informações. Peças que não estejam de acordo com as condições acima não serão aprovadas para reembolso, e poderão ser reenviadas de volta ao cliente mediante pagamento de novo frete.
Qual o prazo para fazer uma troca ou devolução?
Em caso de troca ou devolução por arrependimento, o prazo é de 7 dias após a compra. Em casos de peça defeituosa, a troca pode ser realizada em até 30 dias.
Como eu solicito a troca ou devolução?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp (11) 97792-9907 para fazer sua solicitação. Envie a ID do pedido e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato em até 5 dias úteis com as informações da sua solicitação.